Информация об обращениях граждан в I квартале 2017 года
ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан
в I квартале 2017 года.
В I квартале 2017 года в Администрацию города Пскова поступило 687 обращений, из них коллективных – 58. Все заявления рассмотрены должностными лицами Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.
Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по 193 заявлениям.
Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию
города Пскова в 2016 году и I квартале 2017 года.
|
I квартал 2016 года
|
II квартал 2016 года
|
III квартал 2016 года
|
IV квартал 2016 года
|
I квартал 2017 года
|
Поступило обращений всего
|
524
|
719
|
730
|
706
|
687
|
из них:
|
|
|
|
|
|
На бумажном носителе
|
479
|
667
|
684
|
626
|
591
|
По электронной почте
|
23
|
36
|
32
|
59
|
74
|
в ходе личного приема
|
22
|
16
|
14
|
21
|
22
|
В I квартале 2017 года граждане активнее использовали возможность направить обращение в Администрацию города Пскова с помощью сервиса «Интернет-приемная Администрации города Пскова».
В указанный период 29 обращений и запросов, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации по вопросам улучшения жилищных условий, ремонта дорог и благоустройства дворовых территорий, предоставления мест в детских дошкольных учреждениях.
Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,
по основным сферам жизнедеятельности в I квартале 2017 года
По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова поступило 408 обращений, в том числе по вопросам благоустройства и ремонта придомовых территорий – 149 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 78 заявлений; по вопросам выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 36 заявлений; по вопросам торговли – 92 обращения.
Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в I квартале 2017 года, показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам городского благоустройства (22% от общего количества обращений). В своих обращениях граждане поднимали вопрос о необходимости ремонта дворовых территорий. Ежегодно в пределах выделенных средств из бюджета города Пскова Псковской городской Думой утверждается План ремонта дворовых территорий многоквартирных домов и проездов к многоквартирным домам на территории муниципального образования «Город Псков». План составлен в разрезе 12 городских округов с разбивкой по 68 адресам и утвержден Решением Псковской городской Думы от 27.03.2017 № 2280. Горожане обращались в Администрацию города Пскова по вопросам неудовлетворительного состояния дорог. С 6 марта 2017 года на портале Администрации города Пскова заработала онлайн-приемная по вопросам состояния улично-дорожной сети. За месяц работы приемной по обращениям жителей на 45 участках дорог подрядными организациями, работающими в рамках муниципальных контрактов, выполнен противоаварийный ямочный ремонт.
Велика доля обращений по вопросам жилищно-коммунальной сферы. По вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда в Администрацию города Пскова поступило 137 обращений.
Одним из наиболее актуальных вопросов для жителей города Пскова остается вопрос предоставления жилья. Доля обращений по указанному вопросу в общем объеме в I квартале 2017 года составляет 11%.
Тематическая характеристика обращений граждан,
поступивших в Администрацию города Пскова в I квартале 2017 года
Общее количество граждан, принятых на личных приемах
в Администрации города Пскова в I квартале 2017 года
Приемы в Администрации города Пскова проводят Глава Администрации, заместители Главы Администрации, руководители органов в соответствии с распределением обязанностей. В I квартале 2017 года 67 % обращений, поступивших в ходе проведения личных приемов, были по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
версия для печати