Обзорная информация об обращениях граждан в I квартале 2020 года
ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан в I квартале 2020 года
В I квартале 2020 года в Администрацию города Пскова поступило 855 обращений, из них коллективных – 19.
Все заявления рассмотрены должностными лицами Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.
Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по 118 заявлениям.
Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию
города Пскова в 2019 году и I квартале 2020 года
|
I квартал 2019 года
|
II квартал 2019 года
|
III квартал 2019 года
|
IV квартал 2019 года
|
I квартал 2020 года
|
Поступило обращений всего
|
718
|
1004
|
1075
|
1145
|
855
|
из них:
|
|
|
|
|
|
На бумажном носителе
|
574
|
774
|
840
|
914
|
690
|
По электронной почте
|
129
|
208
|
216
|
208
|
147
|
В ходе личного приема
|
15
|
22
|
19
|
23
|
18
|
В указанный период 30 обращений и запросов, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации по вопросам улучшения жилищных условий, необходимости выполнения капитального ремонта многоквартирных домов, содержания дорожных покрытий.
Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова, по основным сферам жизнедеятельности в I квартале 2020 года
По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова поступило 566 обращений, в том числе по вопросам благоустройства городских территорий, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог – 315 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 15 заявлений; по вопросу выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 105 заявлений, по вопросам торговли – 56 обращений.
Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в I квартале 2020 года, показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам городского благоустройства (38% от общего количества обращений). Граждане в обращениях поднимали вопросы неудовлетворительного состояния дорожного покрытия автомобильных дорог и дворовых территорий.
В Администрацию города по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда за указанный период поступило 139 .обращений, наибольшее количество в данном разделе составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта. Жители жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями. 51 обращение поступило по вопросам улучшения жилищных условий, найма жилого помещения.
Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова в 2019 году и I квартале 2020 года
Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова 2019 году и I квартале 2020 года
Приемы по личным вопросам граждан в Администрации города Пскова проводят Глава Администрации, заместители Главы Администрации, руководители органов Администрации города Пскова в соответствии с распределением обязанностей.
версия для печати