Информация об обращениях граждан в 2016 году

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 об обращениях граждан в 2016 году

В 2016 году в Администрацию города Пскова поступило 2679 обращений, из них коллективных – 289. В 2015 году в Администрацию города Пскова поступило 2539 обращений.

Все заявления рассмотрены должностными лицами Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по  684  заявлениям.

Количество обращений граждан, поступивших  в Администрацию города Пскова в 2016 году

(с разбивкой по кварталам)

	I квартал 2016 года	II квартал 2016 года	III квартал 2016 года	IV квартал 2016 года
Поступило обращений - всего	524	719	730	706
из них:
На бумажном носителе	479	667	684	626
По  электронной почте	23	36	32	59
в ходе личного приема	22	16	14	21

В 2016 году 194 обращения и запроса, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова.  Жители города обращались к Президенту Российской Федерации по вопросам работы управляющих организаций по обслуживанию жилищного фонда, проведения капитального ремонта многоквартирных домов, ремонта дорог и благоустройства дворовых территорий, оплаты расходов на общедомовые нужды, улучшения жилищных условий, предоставления  мест в детских дошкольных учреждениях.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  

по основным сферам жизнедеятельности в 2016 году

По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова поступило 1503 обращения, в том числе  по вопросам   благоустройства и  ремонта   придомовых территорий – 623 обращения; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 366 заявлений; по вопросам выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 263 заявления; по вопросам торговли – 152 обращения.

В 2016 году наибольшее количество обращений  поступило по вопросам жилищно-коммунальной сферы. Преобладали  обращения граждан по вопросу эксплуатации и ремонта жилищного фонда (642 обращения), наибольшее количество в данном разделе составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта.  Жители жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, показал, что велика доля обращений по вопросам городского благоустройства (23% от общего количества обращений). Горожан волновали вопросы озеленения города, уборки скверов и парков, состояния автобусных остановок, вывоза мусора в частном секторе. Помимо уборки  и благоустройства городских территорий в своих обращениях граждане поднимали вопрос о необходимости ремонта дворовых территорий.

Одним из наиболее актуальных вопросов для жителей города Пскова остается вопрос предоставления жилья. Доля обращений по указанному вопросу в общем объеме в 2016 году составила 10 %.

Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова в 2016 году

Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова

в 2016 году

Приемы в Администрации города Пскова проводят Глава Администрации, заместители Главы Администрации, руководители органов в соответствии с распределением обязанностей. В 2016 году 67% обращений, поступивших в ходе проведения личных приемов, были по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

версия для печати