Информация о работе с обращениями граждан в I квартале 2018 года
ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан в I квартале 2018 года.
В I квартале 2018 года в Администрацию города Пскова поступило 713 обращений, из них коллективных – 34.
Все заявления рассмотрены должностными лицами Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.
Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по 134 заявлениям.
Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию
города Пскова в 2017 году и I квартале 2018 года.
|
I квартал 2017 года
|
II квартал 2017 года
|
III квартал 2017 года
|
IV квартал 2017 года
|
I квартал 2018 года
|
Поступило обращений всего
|
687 |
798 |
712 |
786 |
713 |
из них:
|
|
|
|
|
|
На бумажном носителе
|
591 |
694 |
602 |
670 |
600 |
По электронной почте
|
74 |
78 |
87 |
102 |
97 |
в ходе личного приема
|
22 |
26 |
23 |
14 |
16 |
В указанный период 70 обращений и запросов, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации по вопросам ремонта дорог, благоустройства дворовых территорий, улучшения жилищных условий, необходимости выполнения капитального ремонта многоквартирных домов.
Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова, по основным сферам жизнедеятельности в I квартале 2018 года.
По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова поступило 343 обращения, в том числе по вопросам благоустройства и ремонта придомовых территорий – 132 обращения; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства –70 заявлений; по вопросу выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 41 заявление, по вопросам торговли – 36 обращений.
В I квартале 2018 года наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунальной сферы. Преобладали обращения граждан по вопросу эксплуатации и ремонта жилищного фонда (123 обращения), наибольшее количество в данном разделе составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта. Жители жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями.
Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, показал, что 18 % от обратившихся волнуют проблемы благоустройства городских территорий.
Одним из наиболее актуальных вопросов для жителей города Пскова остается вопрос предоставления жилья. Доля обращений по указанному вопросу в общем объеме в I квартале 2018 года составила 13 %.
Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Пскова в I квартале 2018 года
Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова
в I квартале 2018 года
Приемы по личным вопросам граждан в Администрации города Пскова проводят Глава Администрации, заместители Главы Администрации, руководители органов Администрации города Пскова в соответствии с распределением обязанностей.
версия для печати