Информация о работе с обращениями граждан в 2018 году
ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан в 2018 году.
В 2018 году в Администрацию города Пскова поступило 3839 обращений, из них коллективных – 184. В 2017 году в Администрацию города Пскова поступило 2983 обращений.
Все заявления рассмотрены должностными лицами Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.
Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по 728 заявлениям.
Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию
города Пскова в 2018 году (с разбивкой по кварталам).
|
I квартал 2018 года
|
II квартал 2018 года
|
III квартал
2018 года
|
IV квартал
2018 года
|
Поступило обращений всего
|
713
|
959
|
1162
|
1005
|
из них:
|
|
|
|
|
На бумажном носителе
|
600
|
786
|
994
|
830
|
По электронной почте
|
97
|
139
|
140
|
149
|
в ходе личного приема
|
16
|
34
|
28
|
26
|
В 2018 году 186 обращений и запросов, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации по вопросам улучшения жилищных условий, ремонта дорог и благоустройства дворовых территорий, предоставления мест в детских дошкольных учреждениях.
Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова, по основным сферам жизнедеятельности в 2018 году
По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова поступило 2204 обращений, в том числе по вопросам благоустройства и ремонта придомовых территорий – 1193 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 200 заявлений; по вопросам выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 237 заявлений; по вопросам торговли – 163 обращений.
Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в 2018 году, показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам городского благоустройства (31% от общего количества обращений). Горожан волновали вопросы озеленения города, уборки скверов и парков города, вывоза мусора в частном секторе, состояния придомовых территорий. По инициативе Администрации города Пскова с 01 апреля по 30 апреля 2018 года и с 01октября по 31 октября 2018 года проводились месячники по благоустройству и санитарной уборке территории муниципального образования «Город Псков». Управлением городского хозяйства Администрации города Пскова ведется постоянная работа по выявлению и ликвидации несанкционированных свалок. Вопросы санитарного содержания города неоднократно обсуждались на рабочих совещаниях в Администрации города Пскова. Многие предложения горожан Администрация города использовала в своей работе и сумела реализовать. С 2017 года муниципальное образование «Город Псков» участвует в реализации федеральной программы «Формирование современной городской среды», предусматривающей дополнительное финансирование мероприятий по благоустройству дворовых и общественных территорий. Муниципальная программа «Формирование современной городской среды муниципального образования «Город Псков» на 2018-2022 год» утверждена Постановлением Администрации города Пскова от 22.12.2017 № 2588 и размещена в открытом доступе на официальном сайте Администрации города Пскова. Перечень мероприятий указанной Программы предусматривает не только ремонт существующих элементов благоустройства, но и озеленение, установку детского спортивно-игрового оборудования, обеспечение освещения, установку малых архитектурных форм.
Велика доля обращений по вопросам жилищно-коммунальной сферы, наибольшее количество в данном разделе составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта. Жители жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями.
Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Пскова в 2018 году
Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова в 2018 году
Приемы граждан ежемесячно проводят Глава Администрации города Пскова, его заместители, руководители органов Администрации города Пскова по вопросам своей служебной компетенции.
версия для печати