Обзорная информация об обращениях граждан в 2020 году
ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан в 2020 году.
В 2020 году в Администрацию города Пскова поступило 3479 обращений, из них коллективных – 69. В 2019 году в Администрацию города Пскова поступило 3942 обращения.
Все заявления рассмотрены должностными лицами Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.
Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по 782 заявлениям.
Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию
города Пскова в 2020 году (с разбивкой по кварталам).
|
I квартал 2020 года
|
II квартал 2020 года
|
III квартал
2020 года
|
IV квартал
2020 года
|
Поступило обращений всего
|
855
|
775
|
973
|
876
|
из них:
|
|
|
|
|
На бумажном носителе
|
690
|
530
|
612
|
624
|
По электронной почте
|
147
|
245
|
353
|
243
|
в ходе личного приема
|
18
|
-
|
8
|
9
|
В 2020 году 105 обращений и запросов, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации по вопросам ремонта дорог и благоустройства дворовых территорий, необходимости выполнения капитального ремонта многоквартирных домов, оборудования детских игровых и спортивных площадок, улучшения жилищных условий.
Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова, по основным сферам жизнедеятельности в 2020 году
По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова поступило 2496 обращений, в том числе по вопросам благоустройства и ремонта придомовых территорий – 1316 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 83 заявления; по вопросам выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 455 заявлений; по вопросам торговли – 345 обращений.
Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, показал, что наибольшее количество обращений в 2020 году поступило по вопросам городского благоустройства (34 % от общего количества обращений). Горожан волновали вопросы уборки скверов и парков города, вывоза мусора в частном секторе, состояния придомовых территорий, обустройства детских или спортивных площадок, принятия мер к нарушителям парковки автотранспорта, удаления старых и аварийных деревьев, освещения придомовых территорий, обеспечения безопасности дорожного движения.
Вопросы санитарного содержания города неоднократно обсуждались на рабочих совещаниях в Администрации города Пскова. Многие предложения горожан Администрация города использовала в своей работе и сумела реализовать.
Граждане в обращениях поднимали вопросы качества выполнения работ и соблюдения сроков ремонта дорожных покрытий автомобильных дорог и дворовых территорий.
С 2017 года муниципальное образование «Город Псков» участвует в реализации федеральной программы «Формирование современной городской среды», предусматривающей дополнительное финансирование мероприятий по благоустройству дворовых и общественных территорий. Муниципальная программа «Формирование современной городской среды муниципального образования «Город Псков» на 2018-2022 год» утверждена Постановлением Администрации города Пскова от 22.12.2017 № 2588 и размещена в открытом доступе на официальном сайте Администрации города Пскова. Перечень мероприятий указанной Программы предусматривает не только ремонт существующих элементов благоустройства, но и озеленение, установку детского спортивно-игрового оборудования, обеспечение освещения дворовых территорий, установку малых архитектурных форм. По поручению Главы Администрации города Пскова Управлением городского хозяйства Администрации города Пскова проводится постоянная консультативная и разъяснительная работа по оказанию помощи собственникам жилых помещений в многоквартирных домах в подготовке документов для участия в указанной Программе.
Обращения граждан по вопросам безопасности дорожного движения, как правило, выносятся на рассмотрение городской Комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения и рассматриваются с участием заявителя.
Наибольшее количество в обращениях жителей по вопросам жилищно-коммунальной сферы составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта. Жители также жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями.
Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших
в Администрацию города Пскова в 2020 году
Общее количество граждан, принятых на личных приемах
в Администрации города Пскова в 2020 году
В связи с введением в Псковской области запретов и ограничений, направленных на снижение рисков распространения новой коронавирусной инфекции, в Администрации города Пскова в 2020 году применялся порядок временного ограничения личного приема граждан должностными лицами Администрации города Пскова и органов Администрации города Пскова.
версия для печати