15 августа 2020 г., суббота, 13:38
Специальная версия

Информация о работе с обращениями граждан

  На главную   Приёмная   Информация о работе с обращениями граждан

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях  граждан во II квартале 2020 года

Во II квартале 2020 года в Администрацию города Пскова поступило 775 обращений, из них коллективных – 10.

Все заявления рассмотрены  должностными лицами  Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по  153 заявлениям.

Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию

города Пскова во II, III, IV кварталах 2019 года и I, II кварталах 2020 года

 

II квартал 2019 года

III квартал 2019 года

IV квартал 2019 года

I квартал 2020 года

II квартал 2020 года

Поступило обращений   всего

1004

1075

1145

855

775

из них:

 

 

 

 

 

На бумажном носителе

774

840

914

690

530

По  электронной почте

208

216

208

147

245

В ходе личного приема

22

19

23

18

-

В указанный период 25 обращений и запросов,  поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации  по вопросам улучшения жилищных условий, необходимости выполнения ремонта дорожных покрытий, качества предоставления коммунальных услуг.

 Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  по основным сферам жизнедеятельности во II квартале  2020 года

 По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова  поступило 530 обращений, в том числе  по вопросам   благоустройства городских  территорий, эксплуатации и  сохранности автомобильных дорог – 256 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 12 заявлений;   по вопросу выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 89 заявлений,  по вопросам торговли – 114 обращений.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших во II квартале  2020 года, показал, что наибольшее количество обращений  поступило по вопросам городского благоустройства (33% от общего количества обращений). Граждане в обращениях поднимали вопросы неудовлетворительного состояния дорожного покрытия автомобильных дорог и дворовых территорий,  необходимости изменения  горизонтальной дорожной разметки на центральных улицах города.

В Администрацию города  по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда  за указанный период поступило 130 обращений, наибольшее количество  в данном разделе составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта.  Жители жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями. Значительная часть обращений содержит просьбы об улучшении жилищных условий, обследовании жилого фонда на предмет пригодности для проживания инвалидов.

 Во II квартале текущего года  жители города обращались с вопросами  о режиме и условиях работы предприятий потребительского рынка и услуг в условиях ограничений и планируемых сроках возобновления их работы.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  по основным сферам жизнедеятельности во  II,  III, IV кварталах 2019 года  и I,  II кварталах 2020 года

   

В связи с введением в Псковской области запретов и ограничений, направленных на снижение рисков распространения новой коронавирусной инфекции,  в Администрации города Пскова  во II  квартале 2020 года применялся порядок временного ограничения личного приема граждан должностными лицами  Администрации города Пскова и органов Администрации города Пскова.

версия для печати