Информация о работе с обращениями граждан

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 об обращениях  граждан в III квартале 2020 года

В III квартале  2020 года в Администрацию города Пскова поступило 973 обращения, из них коллективных – 25.

Все заявления рассмотрены  должностными лицами  Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по  238 заявлениям.

 

Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова в III, IV кварталах 2019 года и I,II,III кварталах 2020 года

	III квартал 2019 года	IV квартал 2019 года	I квартал 2020 года	II квартал 2020 года	III квартал 2020 года
Поступило обращений   всего	1075	1145	855	775	973
из них:
На бумажном носителе	840	914	690	530	612
По  электронной почте	216	208	147	245	353
В ходе личного приема	19	23	18	-	8

В указанный период 12 обращений и запросов,  поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации  по вопросам улучшения жилищных условий, ремонта дорожных покрытий,  оборудования  детских игровых и спортивных площадок.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  по основным сферам жизнедеятельности в III квартале 2020 года

По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова  поступило 745 обращений, в том числе по вопросам благоустройства городских  территорий, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог – 393 обращения; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 31 заявление;   по вопросу выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 140 заявлений,  по вопросам торговли – 99 обращений.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в III квартале 2020 года, показал, что наибольшее количество обращений  поступило по вопросам городского благоустройства (40% от общего количества обращений). В III квартале  2019 года доля обращений по вопросам городского благоустройства составляла 32%.  Граждане в обращениях поднимали вопросы  качества выполнения работ и соблюдения сроков ремонта дорожных покрытий  автомобильных дорог и дворовых территорий.

В Администрацию города  по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда  за указанный период поступило 117 обращений, наибольшее количество  в данном разделе составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта. Горожан волновали  вопросы уборки скверов и  парков города, принятия мер к нарушителям парковки автотранспорта,  удаления старых и аварийных деревьев, освещения придомовых территорий, обеспечения безопасности дорожного движения.

 Жители жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями. Значительная часть обращений содержит просьбы об улучшении жилищных условий, обследовании жилого фонда на предмет пригодности для проживания инвалидов.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  по основным сферам жизнедеятельности в  III, IV кварталах 2019 года  и I, II, III кварталах 2020 года

В связи с введением в Псковской области запретов и ограничений, направленных на снижение рисков распространения новой коронавирусной инфекции,  в Администрации города Пскова  в июле и августе 2020  года применялся порядок временного ограничения личного приема граждан должностными лицами  Администрации города Пскова и органов Администрации города Пскова. Приемы граждан в Администрации города Пскова и органах Администрации города Пскова  возобновлены  в сентябре.

версия для печати