Информация о работе с обращениями граждан

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

об обращениях  граждан в I квартале 2018 года.

В I квартале 2018 года в Администрацию города Пскова поступило 713 обращений, из них коллективных – 34.

Все заявления рассмотрены  должностными лицами  Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по  134  заявлениям.

Количество обращений граждан, поступивших  в Администрацию

города Пскова в 2017 году и I квартале  2018 года.

	I квартал 2017 года	II квартал 2017 года	III квартал 2017 года	IV квартал 2017 года	I квартал 2018 года
Поступило обращений  всего	687	798	712	786	713
из них:
На бумажном носителе	591	694	602	670	600
По  электронной почте	74	78	87	102	97
в ходе личного приема	22	26	23	14	16

В указанный период 70 обращений и запросов,  поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации  по вопросам ремонта дорог, благоустройства дворовых территорий, улучшения жилищных условий, необходимости выполнения капитального ремонта многоквартирных домов.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  по основным сферам жизнедеятельности в I квартале  2018 года.

По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова  поступило 343 обращения, в том числе  по вопросам   благоустройства и  ремонта   придомовых территорий – 132 обращения; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства –70 заявлений;   по вопросу выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 41 заявление,  по вопросам торговли – 36 обращений.

В I квартале 2018 года наибольшее количество обращений  поступило по вопросам жилищно-коммунальной сферы. Преобладали  обращения граждан по вопросу эксплуатации и ремонта жилищного фонда (123 обращения), наибольшее количество  в данном разделе составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта.  Жители жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, показал, что 18 %  от обратившихся  волнуют  проблемы  благоустройства городских территорий.  

Одним из наиболее актуальных вопросов для жителей города Пскова остается вопрос предоставления жилья. Доля обращений по указанному вопросу в общем объеме в I квартале 2018 года составила 13 %.

Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших

в Администрацию города Пскова в I квартале 2018 года   

 

 

Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова

в I квартале 2018 года

Приемы по личным  вопросам граждан в Администрации города Пскова проводят Глава Администрации, заместители Главы Администрации, руководители органов Администрации города Пскова  в соответствии с распределением обязанностей. 

версия для печати