Информация о работе с обращениями граждан

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях  граждан в I квартале  2020 года

В I квартале 2020 года в Администрацию города Пскова поступило 855 обращений, из них коллективных – 19.

Все заявления рассмотрены  должностными лицами  Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по  118 заявлениям.

Количество обращений граждан, поступивших  в Администрацию

города Пскова в 2019 году и I квартале  2020 года

	I квартал 2019 года	II квартал 2019 года	III квартал 2019 года	IV квартал 2019 года	I квартал 2020 года
Поступило обращений   всего	718	1004	1075	1145	855
из них:
На бумажном носителе	574	774	840	914	690
По  электронной почте	129	208	216	208	147
В ходе личного приема	15	22	19	23	18

В указанный период 30 обращений и запросов,  поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации  по вопросам улучшения жилищных условий, необходимости выполнения капитального ремонта многоквартирных домов,  содержания дорожных покрытий.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  по основным сферам жизнедеятельности в I квартале  2020 года

По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова  поступило 566 обращений, в том числе  по вопросам   благоустройства городских  территорий, эксплуатации и  сохранности автомобильных дорог – 315 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 15 заявлений;   по вопросу выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 105 заявлений,  по вопросам торговли – 56 обращений.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в I квартале  2020 года, показал, что наибольшее количество обращений  поступило по вопросам городского благоустройства (38% от общего количества обращений). Граждане в обращениях поднимали вопросы неудовлетворительного состояния дорожного покрытия автомобильных дорог и дворовых территорий.

В Администрацию города  по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда  за указанный период поступило 139 .обращений, наибольшее количество  в данном разделе составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта.  Жители жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями. 51 обращение поступило по вопросам улучшения жилищных условий, найма жилого помещения.

Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова в  2019 году и I квартале 2020 года

 Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова 2019 году и I квартале  2020 года

 

Приемы по личным  вопросам граждан  в Администрации города Пскова проводят Глава Администрации, заместители Главы Администрации, руководители органов Администрации города Пскова  в соответствии с распределением обязанностей. 

версия для печати