Информация о работе с обращениями граждан

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 об обращениях  граждан в   2019 году

В 2019 году в Администрацию города Пскова поступило 3942 обращения, из них коллективных – 108.  В 2018 году в Администрацию города Пскова поступило 3839 обращений.

Все заявления рассмотрены  должностными лицами  Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по  815 заявлениям.

 

Количество обращений граждан, поступивших  в Администрацию города Пскова в 2019 году

(с разбивкой по кварталам)

	I квартал 2019 года	II квартал 2019 года	III квартал 2019 года	IV квартал 2019 года
Поступило обращений   всего	718	1004	1075	1145
из них:
На бумажном носителе	574	774	840	914
По  электронной почте	129	208	216	208
в ходе личного приема	15	22	19	23

В 2019  году  119  обращений и запросов,  поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации  по вопросам  ремонта дорог и благоустройства дворовых территорий, улучшения жилищных условий,  необходимости выполнения капитального ремонта многоквартирных домов,  предоставления  мест в детских дошкольных учреждениях.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  по основным сферам жизнедеятельности в 2019 году

 

По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова  поступило 2596 обращений, в том числе  по вопросам   благоустройства и  ремонта   придомовых территорий – 1390 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 84 заявления;   по вопросам выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 497 заявлений; по вопросам торговли – 260 обращений.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в 2019 году, показал, что наибольшее количество обращений  поступило по вопросам  городского благоустройства (35% от общего количества обращений). Горожан волновали  вопросы уборки скверов и  парков города, вывоза мусора в частном секторе, состояния придомовых территорий, обустройства детских или спортивных площадок,  принятия мер к нарушителям парковки автотранспорта,  удаления старых и аварийных деревьев, освещения придомовых территорий, обеспечения безопасности дорожного движения.

По инициативе Администрации города Пскова ежегодно с 01 апреля по  30 апреля и с 01октября по 31 октября проводятся месячники  по благоустройству и  санитарной уборке  территории муниципального образования «Город Псков». Вопросы санитарного содержания города неоднократно обсуждались на рабочих совещаниях в Администрации города Пскова. Многие  предложения горожан Администрация города  использовала в своей работе и сумела реализовать.

С 2017 года муниципальное образование «Город Псков» участвует в реализации федеральной программы «Формирование современной городской среды», предусматривающей дополнительное финансирование мероприятий по благоустройству дворовых и общественных территорий. Муниципальная программа «Формирование современной городской среды муниципального образования «Город Псков» на 2018-2022 год» утверждена Постановлением Администрации города Пскова от 22.12.2017 № 2588 и размещена в открытом доступе на официальном сайте Администрации города Пскова. Перечень мероприятий указанной Программы предусматривает не только ремонт существующих элементов благоустройства, но и озеленение, установку детского спортивно-игрового оборудования, обеспечение освещения дворовых территорий, установку малых архитектурных форм. По поручению Главы Администрации города Пскова   Управлением городского хозяйства Администрации города Пскова проводится постоянная консультативная и разъяснительная работа по  оказанию помощи  собственникам жилых  помещений в многоквартирных домах  в подготовке документов для  участия  в указанной Программе.

Обращения  граждан по вопросам безопасности дорожного движения, как правило, выносятся на рассмотрение городской Комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения и рассматриваются с участием заявителя.

Наибольшее количество  в обращениях жителей по вопросам жилищно-коммунальной сферы составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта. Жители также жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями. 

 

Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова в 2019 году                 

 

Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова в 2019 году

Приемы граждан ежемесячно проводят Глава Администрации города Пскова, его заместители, руководители органов Администрации города Пскова  по вопросам своей служебной  компетенции.

версия для печати