Информация о работе с обращениями граждан

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 об обращениях граждан в 2021 году.

 

В 2021 году в Администрацию города Пскова поступило 3314 обращений, из них коллективных – 35.  В 2020 году в Администрацию города Пскова поступило 3479 обращения.

Все заявления рассмотрены  должностными лицами  Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по 677 заявлениям.

 

Количество обращений граждан, поступивших  в Администрацию

города Пскова в 2021 году (с разбивкой по кварталам).

 

	I квартал 2021 года	II квартал 2021 года	III квартал 2021 года	IV квартал 2021 года
Поступило обращений   всего	759	880	919	756
из них:
На бумажном носителе	473	503	653	568
По  электронной почте	286	377	253	164
В ходе личного приема	-	-	13	24

 

В 2021 году  88  обращений и запросов,  поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации  по вопросам  ремонта дорог и благоустройства дворовых территорий, необходимости выполнения капитального ремонта многоквартирных домов,  оборудования  детских игровых и спортивных площадок, улучшения жилищных условий.

 

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  по основным сферам жизнедеятельности в 2021 году

 

 

По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова  поступило 2586 обращений, в том числе по вопросам   благоустройства и  ремонта   придомовых территорий – 1459  обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 72 заявления;   по вопросам выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 326 заявлений; по вопросам торговли – 269  обращений, прочие вопросы – 460 обращений.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, показал, что наибольшее количество обращений в 2021 году  поступило по вопросам  городского благоустройства (44 % от общего количества обращений). Горожан волновали  вопросы уборки скверов и  парков города, вывоза мусора в частном секторе, состояния придомовых территорий, обустройства детских или спортивных площадок,  принятия мер к нарушителям парковки автотранспорта,  удаления старых и аварийных деревьев, освещения придомовых территорий, обеспечения безопасности дорожного движения.

 Вопросы санитарного содержания города неоднократно обсуждались на рабочих совещаниях в Администрации города Пскова. Предложения горожан Администрация города Пскова использовала в своей работе и сумела реализовать.

Граждане в обращениях поднимали вопросы  качества выполнения работ и соблюдения сроков ремонта дорожных покрытий  автомобильных дорог и дворовых территорий.

С 2017 года муниципальное образование «Город Псков» участвует в реализации федеральной программы «Формирование современной городской среды», предусматривающей дополнительное финансирование мероприятий по благоустройству дворовых и общественных территорий. Муниципальная программа «Формирование современной городской среды муниципального образования «Город Псков» на 2018-2022 год» утверждена Постановлением Администрации города Пскова от 22.12.2017 № 2588 и размещена в открытом доступе на официальном сайте Администрации города Пскова. Перечень мероприятий указанной Программы предусматривает не только ремонт существующих элементов благоустройства, но и озеленение, установку детского спортивно-игрового оборудования, обеспечение освещения дворовых территорий, установку малых архитектурных форм. Управлением городского хозяйства Администрации города Пскова проводится постоянная консультативная и разъяснительная работа по  оказанию помощи  собственникам жилых  помещений в многоквартирных домах  в подготовке документов для  участия  в указанной Программе.

Обращения  граждан по вопросам безопасности дорожного движения, как правило, выносятся на рассмотрение городской Комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения и рассматриваются с участием заявителя.

Наибольшее количество  в обращениях жителей по вопросам жилищно-коммунальной сферы составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта. Жители также жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями. 

 

 

Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова в 2021 году  

              

 

 Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова в 2021 году

В связи с введением в Псковской области запретов и ограничений, направленных на снижение рисков распространения новой коронавирусной инфекции,  в Администрации города Пскова  в I и во II квартале в 2021  года применялся порядок временного ограничения личного приема граждан должностными лицами Администрации города Пскова и органов Администрации города Пскова.

 

 

версия для печати