Информация о работе с обращениями граждан

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 об обращениях  граждан в 2022 году

 

В 2022 году в Администрацию города Пскова поступило 2150 обращений.

Все заявления рассмотрены  должностными лицами  Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер.

Количество обращений граждан, поступивших 

в Администрацию города Пскова в 2022году

(с разбивкой по кварталам)

	I квартал 2022 года	II квартал 2022 года	III квартал 2022 года	IV квартал 2022 года	2022 год
Поступило обращений   всего	524	612	522	492	2150
из них:
На бумажном носителе	386	389	317	250	1342
По  электронной почте	127	196	187	215	725
В ходе личного приема	11	27	18	27	83

В указанный период 27 обращений и запросов, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации по вопросам улучшения жилищных условий, ремонта дорог и дворовых территорий.

 

Обзор обращений граждан, поступивших

в Администрацию города Пскова,

по основным сферам жизнедеятельности

за IV квартале 2022 год

По экономическим вопросам в 2022 году в Администрацию города Пскова  поступило 1645 обращений, по вопросам жилищно-коммунальной                     сферы – 251 обращение; по вопросам социальной сферы – 106 обращений; прочие вопросы – 148 обращений.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в за 2022 год, показал, что наибольшее количество обращений  поступило по вопросам городского благоустройства (76% от общего количества обращений). Граждане в обращениях поднимали вопросы неудовлетворительного состояния дорожного покрытия автомобильных дорог и дворовых территорий. Горожан волновали  вопросы уборки скверов и  парков города, вывоза мусора в частном секторе, состояния придомовых территорий, обустройства детских или спортивных площадок,  принятия мер к нарушителям парковки автотранспорта, удаления старых и аварийных деревьев, освещения придомовых территорий, обеспечения безопасности дорожного движения.

 Вопросы санитарного содержания города неоднократно обсуждались на рабочих совещаниях в Администрации города Пскова. Предложения горожан Администрация города Пскова использовала в своей работе и сумела реализовать.

Граждане в обращениях поднимали вопросы  качества выполнения работ и соблюдения сроков ремонта дорожных покрытий  автомобильных дорог и дворовых территорий.

С 2017 года муниципальное образование «Город Псков» участвует в реализации федеральной программы «Формирование современной городской среды», предусматривающей дополнительное финансирование мероприятий по благоустройству дворовых и общественных территорий. Муниципальная программа «Формирование современной городской среды муниципального образования «Город Псков» на 2018-2022 год» утверждена Постановлением Администрации города Пскова от 22.12.2017 № 2588 и размещена в открытом доступе на официальном сайте Администрации города Пскова. Перечень мероприятий указанной Программы предусматривает не только ремонт существующих элементов благоустройства, но и озеленение, установку детского спортивно-игрового оборудования, обеспечение освещения дворовых территорий, установку малых архитектурных форм. Управлением городского хозяйства Администрации города Пскова проводится постоянная консультативная и разъяснительная работа по оказанию помощи собственникам жилых помещений в многоквартирных домах в подготовке документов для участия в указанной Программе.

Обращения граждан по вопросам безопасности дорожного движения, как правило, выносятся на рассмотрение городской Комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения и рассматриваются с участием заявителя.

Наибольшее количество вопросов в жилищно-коммунальной сфере составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта. Жители также жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями. 

 

Тематическая характеристика обращений граждан,

поступивших в Администрацию города Пскова

в I- IV кварталах 2022 года

 

версия для печати