Информация о работе с обращениями граждан

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 об обращениях  граждан

в   I квартале  2017 года.

В I квартале 2017 года в Администрацию города Пскова поступило 687 обращений, из них коллективных – 58. Все заявления рассмотрены  должностными лицами  Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по  193 заявлениям.

 

Количество обращений граждан, поступивших  в Администрацию

города Пскова в 2016 году и I квартале  2017 года.

	I квартал 2016 года	II квартал 2016 года	III квартал 2016 года	IV квартал 2016 года	I квартал 2017 года
Поступило обращений   всего	524	719	730	706	687
из них:
На бумажном носителе	479	667	684	626	591
По  электронной почте	23	36	32	59	74
в ходе личного приема	22	16	14	21	22

 

В I квартале 2017 года граждане активнее использовали возможность направить обращение в Администрацию города Пскова  с помощью сервиса «Интернет-приемная Администрации города Пскова».

В указанный период 29 обращений и запросов,  поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации  по вопросам улучшения жилищных условий, ремонта дорог и благоустройства дворовых территорий, предоставления  мест в детских дошкольных учреждениях.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова, 

по основным сферам жизнедеятельности в I квартале  2017 года

 

По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова  поступило 408 обращений, в том числе  по вопросам   благоустройства и  ремонта   придомовых территорий – 149 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 78 заявлений;   по вопросам выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 36 заявлений; по вопросам торговли – 92 обращения.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в I квартале  2017 года, показал, что наибольшее количество обращений  поступило по вопросам городского благоустройства (22% от общего количества обращений). В своих обращениях граждане поднимали вопрос о необходимости ремонта  дворовых территорий. Ежегодно в пределах выделенных средств  из бюджета  города  Пскова Псковской городской Думой  утверждается План ремонта дворовых территорий многоквартирных домов и проездов к многоквартирным домам на территории муниципального образования «Город Псков». План составлен в разрезе 12 городских округов  с разбивкой  по 68 адресам и утвержден Решением Псковской городской Думы от 27.03.2017 № 2280.  Горожане  обращались в Администрацию города Пскова по вопросам неудовлетворительного состояния дорог. С  6 марта 2017 года на  портале Администрации города  Пскова заработала  онлайн-приемная  по вопросам  состояния улично-дорожной сети. За месяц работы приемной по обращениям жителей  на 45 участках дорог  подрядными организациями, работающими в рамках муниципальных  контрактов, выполнен противоаварийный  ямочный ремонт.

Велика доля обращений по вопросам жилищно-коммунальной сферы. По вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда в Администрацию города Пскова поступило 137 обращений.

Одним из наиболее актуальных вопросов для жителей города Пскова остается   вопрос предоставления жилья. Доля обращений по указанному вопросу в общем объеме в I квартале  2017 года составляет 11%.

  

Тематическая характеристика обращений граждан,

поступивших в Администрацию города Пскова в I квартале  2017 года

 

 

 

Общее количество граждан, принятых на личных приемах

в Администрации города Пскова в I квартале  2017 года

 

 

         Приемы в Администрации города Пскова проводят Глава Администрации, заместители Главы Администрации, руководители органов   в соответствии с распределением обязанностей.  В I квартале  2017 года 67 % обращений, поступивших в ходе проведения личных приемов, были по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

версия для печати