Информация о работе с обращениями граждан
ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан в 2021 году.
В 2021 году в Администрацию города Пскова поступило 3314 обращений, из них коллективных – 35. В 2020 году в Администрацию города Пскова поступило 3479 обращения.
Все заявления рассмотрены должностными лицами Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.
Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по 677 заявлениям.
Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию
города Пскова в 2021 году (с разбивкой по кварталам).
|
I квартал 2021 года
|
II квартал 2021 года
|
III квартал 2021 года
|
IV квартал 2021 года
|
Поступило обращений всего
|
759
|
880
|
919
|
756
|
из них:
|
|
|
|
|
На бумажном носителе
|
473
|
503
|
653
|
568
|
По электронной почте
|
286
|
377
|
253
|
164
|
В ходе личного приема
|
-
|
-
|
13
|
24
|
В 2021 году 88 обращений и запросов, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации по вопросам ремонта дорог и благоустройства дворовых территорий, необходимости выполнения капитального ремонта многоквартирных домов, оборудования детских игровых и спортивных площадок, улучшения жилищных условий.
Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова, по основным сферам жизнедеятельности в 2021 году

По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова поступило 2586 обращений, в том числе по вопросам благоустройства и ремонта придомовых территорий – 1459 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 72 заявления; по вопросам выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 326 заявлений; по вопросам торговли – 269 обращений, прочие вопросы – 460 обращений.
Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, показал, что наибольшее количество обращений в 2021 году поступило по вопросам городского благоустройства (44 % от общего количества обращений). Горожан волновали вопросы уборки скверов и парков города, вывоза мусора в частном секторе, состояния придомовых территорий, обустройства детских или спортивных площадок, принятия мер к нарушителям парковки автотранспорта, удаления старых и аварийных деревьев, освещения придомовых территорий, обеспечения безопасности дорожного движения.
Вопросы санитарного содержания города неоднократно обсуждались на рабочих совещаниях в Администрации города Пскова. Предложения горожан Администрация города Пскова использовала в своей работе и сумела реализовать.
Граждане в обращениях поднимали вопросы качества выполнения работ и соблюдения сроков ремонта дорожных покрытий автомобильных дорог и дворовых территорий.
С 2017 года муниципальное образование «Город Псков» участвует в реализации федеральной программы «Формирование современной городской среды», предусматривающей дополнительное финансирование мероприятий по благоустройству дворовых и общественных территорий. Муниципальная программа «Формирование современной городской среды муниципального образования «Город Псков» на 2018-2022 год» утверждена Постановлением Администрации города Пскова от 22.12.2017 № 2588 и размещена в открытом доступе на официальном сайте Администрации города Пскова. Перечень мероприятий указанной Программы предусматривает не только ремонт существующих элементов благоустройства, но и озеленение, установку детского спортивно-игрового оборудования, обеспечение освещения дворовых территорий, установку малых архитектурных форм. Управлением городского хозяйства Администрации города Пскова проводится постоянная консультативная и разъяснительная работа по оказанию помощи собственникам жилых помещений в многоквартирных домах в подготовке документов для участия в указанной Программе.
Обращения граждан по вопросам безопасности дорожного движения, как правило, выносятся на рассмотрение городской Комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения и рассматриваются с участием заявителя.
Наибольшее количество в обращениях жителей по вопросам жилищно-коммунальной сферы составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта. Жители также жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями.
Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова в 2021 году

Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова в 2021 году

В связи с введением в Псковской области запретов и ограничений, направленных на снижение рисков распространения новой коронавирусной инфекции, в Администрации города Пскова в I и во II квартале в 2021 года применялся порядок временного ограничения личного приема граждан должностными лицами Администрации города Пскова и органов Администрации города Пскова.
версия для печати