Информация о работе с обращениями граждан

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 об обращениях  граждан в   2018 году.

В 2018 году в Администрацию города Пскова поступило 3839 обращений, из них коллективных – 184.  В 2017 году в Администрацию города Пскова поступило 2983  обращений.

Все заявления рассмотрены  должностными лицами  Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по  728 заявлениям.

Количество обращений граждан, поступивших  в Администрацию

города Пскова в 2018 году (с разбивкой по кварталам).

	I квартал 2018 года	II квартал 2018 года	III квартал 2018 года	IV квартал 2018 года
Поступило обращений   всего	713	959	1162	1005
из них:
На бумажном носителе	600	786	994	830
По  электронной почте	97	139	140	149
в ходе личного приема	16	34	28	26

В 2018 году  186  обращений и запросов,  поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации  по вопросам улучшения жилищных условий, ремонта дорог и благоустройства дворовых территорий, предоставления  мест в детских дошкольных учреждениях.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  по основным сферам жизнедеятельности в 2018 году

По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова  поступило 2204 обращений, в том числе  по вопросам   благоустройства и  ремонта   придомовых территорий – 1193 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 200 заявлений;   по вопросам выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 237 заявлений; по вопросам торговли – 163 обращений.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших                   в 2018 году, показал, что наибольшее количество обращений  поступило по вопросам  городского благоустройства (31% от общего количества обращений). Горожан волновали  вопросы озеленения города, уборки скверов и  парков города, вывоза мусора в частном секторе, состояния придомовых территорий. По инициативе Администрации города Пскова с 01 апреля по  30 апреля 2018 года и с 01октября по 31 октября 2018 года проводились месячники  по благоустройству и  санитарной уборке  территории муниципального образования «Город Псков». Управлением городского хозяйства Администрации города Пскова ведется постоянная  работа по выявлению и ликвидации несанкционированных свалок. Вопросы санитарного содержания города неоднократно обсуждались на рабочих совещаниях в Администрации города Пскова. Многие  предложения горожан Администрация города  использовала в своей работе и сумела реализовать. С 2017 года муниципальное образование «Город Псков» участвует в реализации федеральной программы «Формирование современной городской среды», предусматривающей дополнительное финансирование мероприятий по благоустройству дворовых и общественных территорий. Муниципальная программа «Формирование современной городской среды муниципального образования «Город Псков» на 2018-2022 год» утверждена Постановлением Администрации города Пскова от 22.12.2017 № 2588 и размещена в открытом доступе на официальном сайте Администрации города Пскова. Перечень мероприятий указанной Программы предусматривает не только ремонт существующих элементов благоустройства, но и озеленение, установку детского спортивно-игрового оборудования, обеспечение освещения, установку малых архитектурных форм.

Велика доля обращений по вопросам жилищно-коммунальной сферы, наибольшее количество  в данном разделе составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта. Жители жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями.

Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших 

                                  в Администрацию города Пскова в 2018 году         

        

Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова в 2018 году

Приемы граждан ежемесячно проводят Глава Администрации города Пскова, его заместители, руководители органов Администрации города Пскова  по вопросам своей служебной  компетенции.

 

версия для печати