Информация об обращениях граждан в I квартале 2016 года

ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 об обращениях граждан в I квартале 2016 года

В I квартале 2016 года в Администрацию города Пскова поступило 524 обращений, из них коллективных – 74. Все заявления рассмотрены  должностными лицами  Администрации города Пскова, и заявителям направлены ответы в установленные законодательством сроки.

Как правило, ответы носили разъяснительный и информативный характер. Положительные решения приняты по  105 заявлениям.

 Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова в 2015 году и I квартале 2016 года

	I квартал 2015 года	II квартал 2015 года	III квартал 2015 года	IV квартал 2015года	I квартал 2016 года
Поступило обращений   всего	527	643	697	672	524
из них:
На бумажном носителе	483	608	648	606	479
По  электронной почте	17	12	23	34	23
в ходе личного приема	27	23	26	32	22

В I квартале 2016 года 59 обращений и запросов,  поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Администрацией Псковской области направлены на рассмотрение в Администрацию города Пскова. Жители города обращались к Президенту Российской Федерации  по вопросам работы управляющих организаций по обслуживанию  жилищного фонда, проведения капитального ремонта многоквартирных домов, ремонта дорог и благоустройства дворовых территорий, оплаты расходов  на общедомовые нужды, улучшения жилищных условий, предоставления  мест в детских дошкольных учреждениях.

Обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию города Пскова,  по основным сферам жизнедеятельности в I квартале  2016 года

По экономическим вопросам в Администрацию города Пскова  поступило 262 обращения, в том числе  по вопросам   благоустройства и  ремонта   придомовых территорий – 109 обращений; о выделении участков для индивидуального жилищного строительства – 53 заявления;   по вопросам выдачи разрешений на индивидуальное жилищное строительство – 52 заявления; по вопросам торговли – 20 обращений.

Анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших I квартале  2016 года, показал, что велика доля обращений по вопросам жилищно-коммунальной сферы. Преобладали  обращения граждан по вопросу эксплуатации и ремонта жилищного фонда (148 обращений), наибольшее количество  в данном разделе составляли просьбы о включении многоквартирных домов в план капитального ремонта.  Жители жаловались на качество услуг, оказываемых управляющими организациями, 63 обращения поступило по вопросам улучшения жилищных условий, найма жилого помещения.

 Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших Администрацию города Пскова в I квартале  2016 года

 

 Общее количество граждан, принятых на личных приемах в Администрации города Пскова в I квартале  2016 года

Приемы в Администрации города Пскова проводят Глава Администрации, заместители Главы Администрации, руководители органов   в соответствии с распределением обязанностей.  В I квартале  2016 года 74% обращений, поступивших в ходе проведения личных приемов, были по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

версия для печати